2017年7月，为了让手游里的人物更华丽、装备更厉害，福州12岁男孩在40多天内，用母亲的银行账号充值300多次，金额达3万多元。

 

　　2017年6月，湖南邵阳13岁的成成（化名）在手游充值上，不到30天陆续花费了做心脏病手术的5万元“救命钱”。

 

　　未成年人游戏充值屡见不鲜，据不完全统计2016年1月至2017年6月，有登记的未成年人网络游戏消费投诉达549宗，其中对腾讯公司的投诉达456宗，占比超过八成。

 

　　涉案金额在10000元及以上的投诉88宗，占16.03%；5000元以下的有377宗，占68.87%。多么醒目的数字，华丽得令人触目惊心。这仅仅是有登记的，不为人知的又有多少？

 

　　比起80、90后童年的打弹珠、推铁环、跳山羊、扔沙包，在网络技术发展的浪潮中，如今未成年人的娱乐生活大多被绝地求生、王者荣耀、英雄联盟等游戏充盈，他们沉浸在网络与掌上的虚拟世界中无法自拔。

 

　　令人羡慕的“土豪式”游戏充值，是当下未成年人科技与时代感爆棚的体现么？

 

　　一、榜样缺失意识淡薄

 

　　对孩子最温情的关怀便是陪伴，但陪伴不仅仅是陪孩子尬聊。尤其是对未成年人，父母是孩子的老师，为人父母更应以身作则。如果父母每天都是“低头族”，沉迷于网络游戏、短视频等无法自拔，劝诫孩子不要沉迷游戏的底气能有多足？

 

　　近朱者赤近墨者黑，在最亲密的关系中，在这样的环境中，以孩子的自制力怎么可能做到出“淤泥”而不染，积极健康的家庭氛围很重要。未成年人在父母的正确引导下，没有形成对游戏的依赖，又怎么会在虚荣心的驱使下游戏充值？

 

　　“你能玩，我为什么就不能玩”，孩子在父母阻止自己玩手机的时候这样质问，啪的甩给孩子一巴掌，“小崽子！反了你了！竟管起我来了！”

 

　　这样暴力的父母现实中很少，但劝孩子不玩游戏故作一本正经的很多。“看看你成啥了，成天就知道玩游戏，还满口脏话，哪像是这么大孩子该说出来的。”

 

　　可父母有没有意识到，下班后的自己在游戏时间上花费了多少，“低头”了多长时间？这样“以五十步笑百步”来劝诫孩子，无非徒增表里不一的虚伪罢了！

 

　　家长在做好榜样的同时，也要提高支付防范和维权意识。未成年人受生活阅历、自身心理特点等影响，金钱观念不强，家长对支付密码的保护就尤为重要。有人会问，每次扣钱不都会有短信通知吗？

 

　　还是太小瞧如今熊孩子的智商了，他们知道小额消费在没有开通业务的情况是不会发短信的，即使发了短信，连删除短信的本事也不会，这么喜人的智商还玩什么游戏。

 

　　父母作为孩子的监护人，无论在榜样树立还是安全防范中都应深刻反思，家庭本应是孩子成长的乐园，勿让不良风气影响他们。

 

　　二、智能手机推波助澜

 

　　智能手机愈加成为众多父母照看孩子的不二法宝，孩子沉浸在虚拟世界中就不会乱跑乱跳。但智能手机中的游戏对年龄限制、游戏内容以及扣费方式是否使人一目了然。

 

　　稀里糊涂产生的费能算作游戏公司照看孩子的费用吗？这不正是当初父母图一时轻松自在，扔给孩子智能手机的恶果？显然大多数父母不甘自食其果。

 

　　未成年人作为限制民事行为能力的群体，父母拿起法律武器挽回自己的损失是必要也很正确。但向运营公司索赔胜算有多少？武汉一名10岁男孩，多次偷偷用家长的手机给自己发微信红包，然后充值玩手游。家长曾将腾讯公司诉至法院，由于举证难度较大，最终选择撤诉。父母既然不愿为昂贵游戏费用买单，为何不防患于未然？

 

　　智能手机成为父母与孩子情感增进的新宠，有的父母为便于联系主动给未成年孩子买手机，但孩子却本末倒置，用于游戏。游戏并非“洪水猛兽”，没必要将其与未成年人的生活完全隔离，这些游戏一定程度上可以拓展未成年人的社交，丰富未成年人的课外生活。

 

　　但在未成年人自制能力不足的情况下，父母这样的美好初衷是方便孩子还是危害孩子，就得打个大大的问号了？父母是否知道孩子在掌上游戏中玩儿得不亦说乎？在虚拟世界中消费了多少？

 

　　智能手机的普及与使用无可厚非，但应该有个度。智能手机在给未成年人游戏消费推波助澜，但归根结底，趋利避害才是关键！

 

　　三、运营公司敷衍了事

 

　　2017年2月，腾讯推出“腾讯游戏成长守护平台”，家长通过绑定孩子微信和QQ号，可掌握孩子游戏登录和充值状态，并一键控制孩子游戏时间。开发的初衷是好的，但实际却形同虚设，甚至滋生了不法分子将未成年人游戏帐号强行绑定，骗取钱财的行径。

 

　　明显的漏洞早已被聪明睿智的熊孩子看穿，他们可通过小号、新注册账号等方式轻松绕过守护平台限制与家长监护。所以这一平台是建立在孩子愿意被监督、互相配合的基础上，否则起到的作用微乎其微。

 

　　腾讯成长守护机制有待完善，而有的游戏公司更是象征性地跳出一段提醒文字，无任何限制措施，有个卵用。

 

　　2017年5月起，我国法律规定网络游戏用户应实名注册，对未成年人的游戏消费、游戏时间进行限制，并屏蔽不利于儿童健康的场景和功能等。

 

　　很多游戏运营公司在执行国家政策时，敷衍了事，为追求利益最大化，早已将所谓的企业责任抛到九霄云外。

 

　　比如在不适宜未成年人玩的游戏登录或支付页面，实行“人、证、脸”合一，未成年人可以用家长的身份证或假的身份证绕过实名，但能轻松绕过人脸识别么？

 

　　游戏运营者应该利用技术手段，从根本上将未成年人挡在此类游戏的门外，而不是混水摸鱼，只想着在未成年人的游戏红利中分一杯羹。

 

　　根据我国法律规定，未成年人是限制民事行为能力人，其进行的大额买卖行为需经过法定代理人追认。可对待未成年人游戏产生费用的态度呢？

 

　　少数游戏运营公司出于“关怀”，在多维度的综合评估后，确认属实会进行退款。很多游戏运营公司却毫无商量余地，拒绝退款，就算投诉，父母拿不出充足的证据空口无凭也是白搭。

 

　　四、监管制度有待完善

 

　　现行制度中，网络游戏虚拟货币交易不得向未成年人提供，但这一块儿的监管有待完善。孩子没有经过家长同意偷偷充值，家长有过，游戏运营公司也责无旁贷。如果规定未成年人随意游戏充值，游戏运营方不仅要无条件退款，而且还要接受罚款。

 

　　随着企业违法成本的提高，知道痛了，便会迫使自己技术改进。在不适宜未成年人的游戏中，他们既不能登录，又没有充值的机会。即使在适合儿童玩的游戏当中，也会更加规范化。客观上了杜绝了此类现象的产生，完善的制度要比模棱两可的“关怀”效果好很多。

 

　　另外对游戏充值也可以实行缓支付，充值费用交由第三方平台，到账周期延长至一周或两周，那么父母在发现孩子异常操作后可以及时撤销与补救，避免与运营公司直接接触，处理结果也会相对公平公正。对于特别巨额的充值，游戏公司客服应该进行电话确认。

 

　　建立健全游戏标签制度，除游戏类型标识外，对适宜年龄段加以提示，以技术为支撑，强化年龄识别。另外游戏是否免费，是否有广告或收费链接也要明确说明。

 

　　未成年人娱乐的正确引导不可忽视，频发的未成年人游戏充值事件，不是他们物质生活的丰富，而是精神世界的匮乏！

 

　　济南孩子玩游戏上瘾怎么办？济南远大脑康中医院医生呼吁：我们应该积极鼓励孩子走出虚拟世界，转移注意力，真正融入生活。处于懵懂时期的未成年人，需要更多关怀。但是谁又真正在为他们的健康成长保驾护航？